17 июля 2025 года Mercedes-Benz выбрал американскую компанию Cerence для голосового помощника в четвёртом поколении системы MBUX. Первым его получит новый полностью электрический CLA, затем технология перейдёт на остальные электрические и бензиновые версии этого семейства. С Cerence марка работает ещё с прежних поколений MBUX. В этот раз компания даёт распознавание речи, понимание обычного языка и синтез ответа. Та же связка обслуживает виртуального помощника на операционной системе MB.OS: на экране он показан живой звездой Mercedes-Benz и может менять тон ответа.
Помощник рассчитан на 25 языков. Сначала его запустят в Европе, затем на других рынках. Технический директор Cerence Нильс Шанц описал задачу так: человек говорит с машиной как с собеседником, а система отвечает живым тоном и понимает формулировку, а не только короткую команду.
Голосом можно выставить климат, открыть окно, включить массаж сиденья, сменить музыку, позвонить или надиктовать сообщение. Помощник также отвечает на вопросы о пробках, ближайших зарядных станциях, погоде и спортивных результатах. Если по голосу слышно, что человек напряжён, ответ будет короче.
Cerence поставляет голосовые системы более чем 80 автопроизводителям и поставщикам первого уровня. Среди клиентов Volkswagen, Renault и Stellantis.
Фото: Alexander Migl, CC BY-SA 4.0.
